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Mon Carnet de Notes pour les Conversations Difficiles

Mon Carnet de Notes pour les Conversations Difficiles

by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Articles, ArticlesFR

Ce carnet (en anglais) offre un aperçu rapide de cette série et un point de départ pour votre propre carnet, comme support pour la pratique des compétences de Conversations Difficiles. Le carnet peut être téléchargé en plusieurs formats, y compris Excel. Bonne lecture...
Mon Carnet de Notes pour les Conversations Difficiles

My Difficult Conversations Notebook

by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Articles, ArticlesEN

This notebook provides a quick overview of this series and a starting point for your own notebook, as a support for practicing Difficult Conversation skills. The notebook can be download in multiple formats, including Excel. Enjoy ! Comments, suggestions and enquires:...
Fermer la Boucle d’un Échange Difficile

Fermer la Boucle d’un Échange Difficile

by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 5, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized

Si vous dévalez une pente, sur des rochers et des racines d’arbres, sur un vélo de cross-country, sur quoi vous concentrez-vous ? Si vous conduisez sur une autoroute bondée, avec des voitures qui s’entrecroisent devant vous, sur quoi vous concentrez-vous ?...
Closing the Loop on a Difficult Exchange

Closing the Loop on a Difficult Exchange

by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 5, 2022 | Articles, ArticlesEN

If you’re hurtling downhill, over rocks and tree roots, on a cross-country bike, what do you concentrate on? If you’re driving on a crowded motorway, with cars criss-crossing in front of you, what do you concentrate on? If you’re in a meeting, with...
Comprendre et Exprimer ses Besoins dans un Échange Difficile

Comprendre et Exprimer ses Besoins dans un Échange Difficile

by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 4, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized

Il y a quelques semaines, dans un univers parallèle, un client m’a appelé pour me dire : “Andy, nous avons essayé d’utiliser le logiciel que vous nous avez vendu et nous avons rencontré des difficultés. En fait, nous avons manqué une livraison...
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