by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Uncategorized
Si une conversation est un pont et une partie particulièrement difficile de cette conversation un troll, alors que représente le troll ? Ce n’est certainement PAS la personne avec laquelle je traite. Imaginer mon patron, mon collègue, mon client ou toute autre...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Articles, ArticlesFR
Ce carnet (en anglais) offre un aperçu rapide de cette série et un point de départ pour votre propre carnet, comme support pour la pratique des compétences de Conversations Difficiles. Le carnet peut être téléchargé en plusieurs formats, y compris Excel. Bonne lecture...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Articles, ArticlesEN
This notebook provides a quick overview of this series and a starting point for your own notebook, as a support for practicing Difficult Conversation skills. The notebook can be download in multiple formats, including Excel. Enjoy ! Comments, suggestions and enquires:...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 10, 2022 | Uncategorized
A few weeks ago, in a parallel universe, a customer called and said, “Andy, we’ve been trying to use the software you sold us and have run into difficulties. In fact, we missed a critical delivery last week and management is telling me that failure this week is not an...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 5, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized
Si vous dévalez une pente, sur des rochers et des racines d’arbres, sur un vélo de cross-country, sur quoi vous concentrez-vous ? Si vous conduisez sur une autoroute bondée, avec des voitures qui s’entrecroisent devant vous, sur quoi vous concentrez-vous ?...
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