by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Articles, ArticlesFR
Ce carnet (en anglais) offre un aperçu rapide de cette série et un point de départ pour votre propre carnet, comme support pour la pratique des compétences de Conversations Difficiles. Le carnet peut être téléchargé en plusieurs formats, y compris Excel. Bonne lecture...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 5, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized
Si vous dévalez une pente, sur des rochers et des racines d’arbres, sur un vélo de cross-country, sur quoi vous concentrez-vous ? Si vous conduisez sur une autoroute bondée, avec des voitures qui s’entrecroisent devant vous, sur quoi vous concentrez-vous ?...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 4, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized
Il y a quelques semaines, dans un univers parallèle, un client m’a appelé pour me dire : “Andy, nous avons essayé d’utiliser le logiciel que vous nous avez vendu et nous avons rencontré des difficultés. En fait, nous avons manqué une livraison...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jun 28, 2022 | Articles, ArticlesFR
Imaginez les Conversations Difficiles suivantes : Je me suis trompé dans mon agenda et je dois expliquer à mon partenaire qu’au lieu de sortir avec lui ce soir, je dois travailler tard. J’ai raté ma feuille de route et je dois expliquer à mon patron...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jun 20, 2022 | Articles, ArticlesFR, CFE topics, Uncategorized
Voici une bonne nouvelle concernant les diverses compétences en matière de communication, applicable à n’importe quel contexte : si vous interrogez des professionnels sur ce sujet aujourd’hui, vous obtiendrez d’excellentes réponses – nettement...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jun 20, 2022 | Articles, ArticlesFR
Suraj et moi avons diffusé un podcast sur les Conversations Difficiles il y a quelques jours et nous avons demandé aux participants des idées sur les meilleures pratiques. La personne qui a suggéré “Se concentrer sur le problème” a expliqué : lorsque vous...
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