by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 13, 2022 | Uncategorized
Si une conversation est un pont et une partie particulièrement difficile de cette conversation un troll, alors que représente le troll ? Ce n’est certainement PAS la personne avec laquelle je traite. Imaginer mon patron, mon collègue, mon client ou toute autre...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 10, 2022 | Uncategorized
A few weeks ago, in a parallel universe, a customer called and said, “Andy, we’ve been trying to use the software you sold us and have run into difficulties. In fact, we missed a critical delivery last week and management is telling me that failure this week is not an...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 5, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized
Si vous dévalez une pente, sur des rochers et des racines d’arbres, sur un vélo de cross-country, sur quoi vous concentrez-vous ? Si vous conduisez sur une autoroute bondée, avec des voitures qui s’entrecroisent devant vous, sur quoi vous concentrez-vous ?...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 5, 2022 | Articles, ArticlesEN, Uncategorized
If you’re hurtling downhill, over rocks and tree roots, on a cross-country bike, what do you concentrate on? If you’re driving on a crowded motorway, with cars criss-crossing in front of you, what do you concentrate on? If you’re in a meeting, with...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jul 4, 2022 | Articles, ArticlesFR, Uncategorized
Il y a quelques semaines, dans un univers parallèle, un client m’a appelé pour me dire : “Andy, nous avons essayé d’utiliser le logiciel que vous nous avez vendu et nous avons rencontré des difficultés. En fait, nous avons manqué une livraison...
by andrew.betts@icondasolutions.com | Jun 20, 2022 | Articles, ArticlesFR, CFE topics, Uncategorized
Voici une bonne nouvelle concernant les diverses compétences en matière de communication, applicable à n’importe quel contexte : si vous interrogez des professionnels sur ce sujet aujourd’hui, vous obtiendrez d’excellentes réponses – nettement...
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