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Postures possibles pour « managing up »

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Voici une bonne nouvelle concernant les diverses compétences en matière de communication, applicable à n'importe quel contexte : si vous interrogez des professionnels sur ce sujet aujourd'hui, vous obtiendrez d'excellentes réponses - nettement meilleures, je crois,...

Bref et factuel : comment aborder un Échange Difficile

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Suraj et moi avons diffusé un podcast sur les conversations difficiles il y a quelques jours et nous avons demandé aux participants des idées sur les meilleures pratiques. La personne qui a suggéré "Se concentrer sur le problème" a expliqué : lorsque vous confrontez...

Mener des Conversations Difficiles avec des Intentions Ajustées

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Mon client aborde à nouveau la question de la chaîne d'approvisionnement, comme il l'a fait lors de la dernière réunion et de la précédente, et depuis aussi longtemps que je me souvienne. Comme d'habitude, il le fait juste au moment où j'aborde des sujets qui me...

Réconcilier les Échanges Difficiles : Apprivoiser le Troll

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Si une conversation est un pont et une partie particulièrement difficile de cette conversation un troll, alors que représente le troll ? Ce n'est certainement PAS la personne avec laquelle je traite. Imaginer mon patron, mon collègue, mon client ou toute autre...

Conversations Difficiles : Des Ponts avec les Trolls

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Les trolls sont un problème quand on veut traverser un pont. Surtout lorsque le pont en question est glissant et vacillant.  Il faut parfois des heures pour s'en occuper et, bien sûr, les trolls représentent un danger pour la santé et la sécurité. Une conversation...